应用程序崩溃故障排除

当应用程序在 Windows 上崩溃时，它通常会生成一个系统错误事件，该事件记录在系统事件日志中。 为了找到崩溃的根本原因，查看此错误日志的内容非常有帮助。

为了找到错误日志，请执行以下操作：

1. 在 Windows 桌面左下角的搜索栏中键入“事件”，然后从应用程序列表中选择事件查看器。

2. 在事件查看器的左侧栏中展开“Windows 日志”部分，然后单击“应用程序”

3. 一段时间后，应用程序的中间窗格中会出现一个事件列表。

4. 在查看器的右侧栏中选择“过滤当前日志”

5. 在对话框中勾选“错误”框。 然后单击“确定”。

6. 在应用程序的中间窗格中向下滚动错误列表，直到找到日期和时间与应用程序上次崩溃时间一致的错误，然后单击它。 这将在下方的“常规”选项卡中显示错误的详细信息。

7. 复制“常规”选项卡中的文本并将其粘贴到您的支持票中。

8. 或者右键单击上部窗格中突出显示的“错误”条目并选择“保存选定事件”，如下所示，然后按照提示将事件日志保存到您的 PC。 然后可以将 .evtx 文件附加到您的支持票。