驱动程序安装和故障排除
DTU/DTH/DTK 故障排除指南
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理想情况下，DTU 应使用两条电缆直接连接到 PC 上的 USB 端口。如果需要使用 USB 集线器，它应该是 A/C 供电的集线器。
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对于 DTU 1141B，建议连接第二个 USB 插头以确保该装置接收到足够的电力。
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确保从 Wacom 驱动程序支持页面安装了最新版本的 Wacom 数位板驱动程序
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确保为特定 DTU 型号安装了最新版本的相关视频驱动程序，如下所示。
DTU 1141B
对于 Windows 10 周年更新版本 1607 及更高版本，应该不需要图形驱动程序，但经验表明并非总是如此。
对于所有早期版本或存在问题的版本，DisplayLink 驱动程序可在此处获取：DisplayLink 驱动程序下载
DisplayLink 驱动程序在 "程序和功能 "中显示为 "DisplayLink Core Software"。旧版本还显示第二个 "DisplayLink Graphics "条目
DTU 1031AX
请下载 Windows 的 USB 显示适配器。通常情况下，如果您的电脑连接到互联网，MCT 驱动程序会自动更新到最新版本。1031-AX MCT 驱动程序将以 "Trigger External Graphics Family...." 的形式出现在电脑的 "Programs and Features"（程序和功能）中。- 请参见本页底部的截图
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安装上述任何驱动程序后重新启动 PC
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检查 DTU 是否在设备管理器的人机接口设备下显示为“Wacom 数位板”。在大多数版本的 Windows 中，它也应该显示为 USB 显示适配器，如下所示
在 Windows 10 周年更新版本 1607 中，它会出现在显示适配器和人机接口设备下，如下图所示。
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检查 Windows 是否在 Windows 屏幕分辨率对话框中将 DTU 识别为显示器
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安装相关驱动程序后，请检查 "Wacom Professional Service"服务是否在 Windows 服务中运行，如果没有，请卸载并重新安装驱动程序，然后再次检查。
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对于 DisplayLink 驱动程序，还应该有一个名为 "DisplayLinkManager "的 Windows 服务，它也应该正在运行。如果没有，请手动启动它。如果下次重启时它没有自动启动，请尝试卸载并重新安装 DisplayLink 驱动程序。
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对于 DTU-1031AX，Wacom Professional Service 应该正在运行，但没有图形驱动程序服务。不过，您应该会在系统托盘中发现一个新的紫色图标。请参阅下面的 "程序和功能 "截图，了解图标的外观。
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在 Wacom 中心点击右上角的齿轮，然后选择 "重置所有设置"。
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使用 Wacom 数位板控制面板校准笔，该面板应显示在 "开始 "菜单中的 "Wacom 数位板属性 "中（通常不需要校准，但如果您的笔不在一条直线上，校准可能会有帮助）。
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完成上述任务后，如果签名捕捉窗口没有出现或出现但没有墨迹，请按以下步骤操作：
- 卸载并重新安装数位板驱动程序
- 如果失败，请运行捕捉分析器测试工具。如果在程序列表中找不到该工具，可执行文件名为 "FlCaptureAnalyser.exe"，可在以下任一位置找到：
C:\Program Files (x86)\Common Files\WacomGSS
或
C:\Program Files\Common Files\WacomGSS
如果您尚未安装 SDK（可能是因为您使用的是签名专业版 PDF），请从我们的测试签名捕获页面上的捕获分析器下载链接下载分析器。
启动捕获分析器后，请选择服务菜单下的 "测试捕获 "选项，然后选择 "wintab"。
将输出保存为文本文件，并作为支持单的附件发送给我们。可通过本页右上方的 "提交请求 "链接创建支持票据。
我们将尽力在一个工作日内给予回复。
请注意，如果您尚未在开发人员关系网站 (developer.wacom.com) 上注册，则需要先通过 "登录 "链接进行注册。
- 如果上述操作均无法解决问题，则可能需要启用驱动程序日志记录并通过支持票发送日志文件。