运行时问题

无法通过远程桌面/Citrix 连接到 pad

目前有两个选项可以让 STU 平板电脑在远程桌面、瘦客户端或 Citrix 环境中工作：

1. 串行操作

使用单色STU-430V串行设备或彩色STU-540 pad（可配置为串行操作）。

当 STU pad 作为串行设备运行时，它们不受 Windows 适用于作为标准 USB 设备运行的 STU 的相同限制。STU 串行连接指南
中提供了设置 430V 的说明对于 430V，另请参阅STU-430V 安装和配置对于 540，另请参阅配置 STU-540 以进行串行操作

串行模式下的 STU 430V 和 540 可与我们的 SDK（STU 和 Signature）一起使用，但需进行适当的编码。
但是，请参阅下面关于 Citrix 的特别说明。

2. USB 重定向

使用附加产品将笔数据转发到服务器（USB 重定向）。

可以使用各种第三方工具来执行此操作，例如：

请注意，尽管我们在某些配置中取得了一些成功，但我们不能保证它们在您的特定环境中也能正常工作。
我们没有对上述工具进行任何性能测量，也不为它们提供支持——您需要自己联系供应商并对其进行测试。

关于 CITRIX 兼容性的说明

Citrix 7.6.3（功能包 3）引入了对 Wacom 签名板的本机支持，如这篇新增功能文章中所述。

在撰写本文时（2024年4月），当前支持的设备列表如下：Citrix 支持的设备

在 Citrix 自己的网站上可以看到类似的信息：Citrix Compatible Wacom Pen Devices

如果使用我们的任何旧签名板，请提出支持票。

对于旧版本的 Citrix（其中最常见的可能是 6.5），您需要在串行模式下使用 430V 或 STU 540。
在撰写本文时，XenDeskTop 或 XenApp 6.5 上这些设备支持的最大波特率为每秒 128,000 位。
如有疑问，请通过上面给出的链接提出支持请求以请求最新信息，特别是如果您想使用不同版本的 Citrix。