驱动程序安装和故障排除
启用驱动程序日志记录
驱动程序版本 6.3.36 及更高版本
- 打开 Wacom 桌面中心并选择左侧的支持
- 点击“驱动程序日志记录”
- 按“清除日志文件”按钮从日志文件夹中删除旧日志文件
- 单击“日志记录”开/关开关 - 这将启用日志记录并重新启动平板电脑驱动程序
- 当驱动程序完成启动后，您应该会在日志文件夹中看到新的日志文件（默认为 C:\wacom\logs）
- 使用平板电脑直到出现问题
- 出现问题时，按“打包日志文件”按钮在桌面上创建一个 zip 文件 WacomLogs.waczip
- 通过将 zip 文件附加到您的支持票，将 zip 文件发送到 Wacom 支持系统，该支持票可以通过单击https://developer-support.wacom.com/hc/en-us上的“提交请求”链接创建
驱动程序日志在 C:\Wacom\Logs 中创建，日志将继续在该位置生成，直到日志记录被禁用。
日志仅捕获 Wacom 驱动程序的跟踪语句、当前用户会话的用户名、正在使用的机器的操作系统版本以及最前面应用程序的应用程序名称发生变化。
驱动程序版本 6.3.28-3 及更高版本
- 打开 Wacom 数位板首选项实用程序 - 现在有一些控件可以管理日志文件
- 按“清除日志”按钮从日志文件夹中删除旧日志文件
- 选中复选框：“Diagnostic Logging On” - 这会启用日志记录并重新启动平板电脑驱动程序
- 当驱动程序完成启动后，您应该会在日志文件夹中看到新的日志文件（默认为 C:\wacom\logs）
- 使用平板电脑直到出现问题
- 出现问题时，请按“打包日志”按钮在您的桌面上创建一个 zip 文件 WacomLogs.waczip
- 通过将 zip 文件附加到您的支持票，将其发送到 Wacom 支持系统
驱动程序日志在 C:\Wacom\Logs 中创建，日志将继续在该位置生成，直到日志记录被禁用。
日志仅捕获 Wacom 驱动程序的跟踪语句、当前用户会话的用户名、正在使用的机器的操作系统版本以及最前面应用程序的应用程序名称发生变化。
驱动程序版本6.3.27 及以下
下载 zip 文件 debuggingProRegistryScripts.zip。其中包含两个注册表文件：一个用于启用日志记录，另一个用于禁用日志记录。
要使用这些文件，必须为日志手动创建一个文件夹。
脚本默认使用 C:\wacom\logs，但你也可以编辑脚本使用任何有权限的文件夹。
- 创建日志文件夹（见上文 1）
- 停止驱动程序服务
- 执行 debuggingprofull.reg 脚本启用日志记录
- 启动驱动程序服务
- 运行直至出现问题
- 从任务管理器创建 minidump，如下所示：
- 打开任务管理器
- 选择 "详细信息 "选项卡
- 右键单击 Wacom_Tablet.exe
- 选择 "创建转储文件
- 弹出窗口将显示 minidump 文件的写入位置
- 执行 debuggingprofullu.reg 脚本以禁用日志记录
- 停止驱动程序服务
- 压缩日志文件夹和 minidump 文件
- 将 zip 文件作为附件添加到支持票证。
故障转储
如果您想从 Internet Explorer 生成故障转储，请参阅这些Microsoft 说明
或者，Procdump可用于捕获所有故障转储，包括完整转储。
例如，使用
Procdump -ma -i c:\dumps
在 Windows 命令行中将 procdump 设置为最后机会调试器。删除就像完成后删除 procdump 可执行文件一样简单。