请注意：此常见问题解答部分专为在整个企业中部署 Wacom 数位板的系统集成商或系统管理员而设计。

带有第三方数字转换器的触摸屏设备的故障排除工具

许多未配备 Wacom 数字转换器的触摸屏设备（例如笔记本电脑或平板电脑）可以配置为
通过特殊许可证捕获签名，该许可证允许 Wacom 签名软件处理 Microsoft Pen 协议，也称为 RTS 或实时触控笔。

Wacom软件在某些触摸屏设备上仍然存在一些困难（例如Surface Pro的较新型号），因为它们生成多个虚拟监视器或数位板，软件不知道连接到哪一个以获取笔数据。

为了帮助诊断此类情况，请下载rtsInfo。这是一个用于诊断 RTS 问题的控制台和窗口组合程序。

它列出了所有可用的虚拟数位板，并允许测试每一个虚拟数位板的笔响应。

最好从命令提示符中运行它，但也可以直接从资源管理器中双击运行。

运行时，它将以控制台窗口开始，显示所有已安装的“数位板”（虚拟监视器）的列表，然后弹出一个灰色窗口。

如上图所示，count 为 7，表示有 7 个虚拟数位板或显示器。
rtsInfo 显示所有 7 个数位板（索引范围为 0-6），然后还会显示系统认为是“默认数位板”的结果。

之后，程序使用（默认情况下，见下文）第一个报告“DeviceKind：Pen”的设备。

小心地将您的笔/光标放在灰色窗口上 - 如果所选数位板对笔作出响应，文本窗口将显示笔数据。

确保将控制台窗口设置为焦点窗口，然后您可以按ESC键退出。

在从命令行运行（或使用“开始”->“运行...”）时，您可以提供要使用的数位板的索引。例如：

rtsinfo 4

这将覆盖自动选择并使用由特定索引标识的数位板。

重复上述步骤，从0开始，直到控制台窗口在使用触控笔在灰色窗口上划过或按下时显示信息。

注意：小心不要在控制台窗口中意外使用鼠标来选择文本——当文本被选中时（即使它是单个字符）这将阻止控制台窗口响应并暂时挂起程序。

一旦确定了对笔作出响应的虚拟数位板的索引号，您可以使用它来填充名为 "rtsIndex" 的注册表设置 - 这将在捕获签名时由 Sign Pro PDF 或 Signature SDK 使用。

rtsIndex应该是DWORD类型，并应创建在以下注册表键中：

HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Florentis\sd

然后，您的注册表键应如下面截图中突出显示的条目所示：