常见问题

文档中的签名或电子印章未显示绿色勾号

为什么文档中我的签名或电子印章没有显示绿色勾号？

回答

如果签名证书的私钥值已损坏，就会发生这种情况。
解决方案是删除 user.config 文件并创建一个新密钥。user.config文件位于以下目录中（其中 xxxxx 是您的用户 ID）：

C:\Users\xxxxx\AppData\Local\Wacom\WacomGSS.signpro.exe_Url_s35s1fnt0xcvz1hzrtmc0ffjzb1dwip5\3.5.0.12

如果 user.config 文件包含其他需要保留的值，请在删除前复制一份，
然后在 sign pro 重新生成后将这些其他值复制/粘贴到新文件中。